ENVÍOS

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda escribiéndonos a tutiendamovil@tutiendamovil.com o bien llamando al teléfono 902 099 644 de lunes a viernes, excepto festivos, de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:00h.
A continuación, resolvemos las principales dudas con respecto al envío de sus pedidos:


¿Cómo se envían los productos?

Todos nuestros productos se envían mediante la agencia de transporte ASM. La velocidad de envío de tu pedido depende de la opción elegida al finalizar la compra. El producto llega al cliente en las 24 -72 horas laborables -de lunes a viernes- a partir de la opción de envío elegida. No se entrega en Apartados de Correos.

Excepcionalmente, en períodos de tiempo con un alto volumen de pedidos -Navidades- ninguna compañía de transporte garantiza la entrega en 24 horas, por lo que la recepción del pedido puede alargarse hasta 72 horas después de realizarse el envío.


¿Cuando saldrá mi pedido?

Los pedidos cuya confirmación de pago se realice en la web antes de las 16:00 h, saldrán por la agencia de transportes en el mismo día. Los pedidos confirmados que se hagan después de las 16:00h. saldrán al día siguiente laborable.


¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?

Si no te encuentras en tu domicilio a la hora de entregarte el pedido, debes ponerte en contacto con ASM en el 902 11 33 00 para poder quedar a una hora determinada para realizar la entrega.

Si por cualquier motivo consideras que el pedido tarda más tiempo de lo previsto en entregarse, también puedes ponerte en contacto con nosotros tutiendamovil@tutiendamovil.com , donde miraremos cual puede ser el problema en el retraso de la entrega de tu pedido.


¿Cuánto son los gastos de envío?

Todos los pedidos superiores a 99€ tienen gastos de envío gratis, el resto de pedidos dependen de dónde quiere el cliente realizar la recogida del pedido y en qué plazo quiere recibirlo:

*Entrega en domicilio en 24-72 horas…………..4 € (tasas incluidas)

*Entrega en domicilio en 24 horas……………..7 € (tasas incluidas)

Sólo realizamos envíos nacionales a la Península y Baleares.


¿Puedo poner una dirección de entrega diferente a la de factura?

Para facilitar la compra de nuestros clientes, diferenciamos entre la dirección de facturación y la de envío, pueden ser las mismas, o diferentes.


NOSTEL COMUNICACIONES S.L.
Polígono Mies de Molladar nº 7, 39311 Cartes – Cantabria.
CIF: B39546163